Cómo trabajamos
Entendemos tu proceso, lo conectamos a tus sistemas y después se ejecuta solo.
Dirdam no llega con una plantilla que tu negocio tenga que aceptar. Empezamos midiendo cómo trabajáis hoy, nos integramos con los sistemas que ya usáis y sobre esos datos montamos agentes que ejecutan el proceso entero. El objetivo lo decimos en voz alta: que entre el 80% y el 100% de cada proceso ocurra sin que nadie tenga que empujarlo.
El método
Diagnóstico de procesos
1 a 2 semanasQUÉ HACEMOS
Nos sentamos con quien hace el trabajo, no solo con quien lo dirige. Recorremos cada proceso de principio a fin: quién lo toca, cuántas veces al día, cuánto tarda, dónde se rompe y qué cuesta cuando se rompe.
QUÉ RECIBES
Un mapa de tus procesos ordenado por horas ahorradas y por riesgo, separando lo que se automatiza ya, lo que se automatiza después y lo que conviene no tocar.
Conexión a tus sistemas
2 a 4 semanasQUÉ HACEMOS
Integramos Dirdam con lo que ya tienes: ERP, PMS, channel manager, TPV, banco, correo. Si el sistema tiene API, la usamos. Si no la tiene, entramos por otro camino, y siempre hay otro camino.
QUÉ RECIBES
Tus datos vivos dentro de Dirdam, con el histórico cargado y la sincronización funcionando en los dos sentidos, sin que tu equipo cambie de herramienta.
Automatización con agentes
1 a 3 semanas por procesoQUÉ HACEMOS
Montamos el bucle completo: el agente observa lo que entra, decide con tus reglas y tu histórico, ejecuta en el sistema que toca y comprueba el resultado. Cada corrección de tu equipo vuelve al agente como aprendizaje.
QUÉ RECIBES
El proceso corriendo con el nivel de autonomía que hayamos acordado, con sus avisos, sus límites y el registro de todo lo que ha pasado.
Operación y mejora continua
PermanenteQUÉ HACEMOS
Vigilamos que nada se caiga en silencio: integraciones sin respuesta, documentos atascados, cifras que se desvían de lo normal. Y subimos el nivel de autonomía de cada proceso a medida que demuestra que acierta.
QUÉ RECIBES
Un aviso el mismo día en que algo se sale de sitio, y un proceso que cada mes necesita menos manos que el anterior.
De la primera reunión a estar en producción: un mes en un caso típico.
Las fases se solapan. Tu primer proceso suele estar automatizado antes de que terminemos de conectar el resto de sistemas, así que empiezas a notarlo mucho antes de que el montaje esté cerrado.
Integraciones
“Mi programa no tiene API” no es el final de la conversación. Es el principio de la nuestra.
La mayoría de los sistemas de un hotel no se hablan entre ellos, y varios ni siquiera están pensados para hablar con nadie. Nuestro trabajo es hacer que hablen. Estas son las cinco vías que usamos, en este orden de preferencia y según lo que cada sistema permita.
A
API REST
El camino limpio cuando el sistema lo ofrece. Lectura y escritura en tiempo real, con credenciales propias y permisos acotados a lo que ese proceso necesita.
B
Conector directo a base de datos
Cuando el programa no tiene API pero sí una base de datos SQL. Leemos lo que hace falta y escribimos donde toca, respetando su estructura y sin tocar nada más. Hoy tenemos clientes en producción por esta vía.
C
Push desde tu proveedor
Tu sistema nos empuja cada cambio en cuanto ocurre (una reserva nueva, un huésped, una venta) y nosotros lo normalizamos y lo repartimos al módulo que lo necesita.
D
Exportaciones programadas
El CSV o el XLS que tu ERP o tu TPV ya sabe generar, recogido y cargado solo todos los días. Sirve para arrancar rápido mientras se abre una vía más directa.
E
Correo y documento
Cuando no hay sistema al que conectarse: el PDF que llega al correo, el albarán en papel, el extracto del banco. La IA lo lee y lo convierte en dato estructurado con la misma fiabilidad que una integración.
Sistemas que conectamos
- ERP y contabilidad
- PMS
- Channel manager
- Motor de reservas
- TPV y punto de venta
- Extractos bancarios
- Correo de proveedores y touroperadores
- Hojas de cálculo y unidades en la nube
Cada conexión va con sus propias credenciales, permisos mínimos y registro de todo lo que se lee y se escribe. Si tu sistema no está en la lista, la pregunta no es si se puede, sino por cuál de las cinco vías entramos.
Loops agénticos
Un agente no es un chat. Es un proceso que se cierra.
Una vez tus datos están conectados, cada proceso se convierte en un bucle que corre sin supervisión constante. Cuatro movimientos, repetidos tantas veces al día como haga falta.
01
Observa
El agente recibe lo que entra: un documento, una venta del TPV, una reserva, un movimiento del banco. Da igual por qué vía llegue.
02
Decide
Lo interpreta con tus reglas, tu catálogo y tu histórico. Sabe qué es normal en tu negocio y por eso sabe qué no lo es.
03
Actúa
Escribe en el sistema que toca: tu ERP, tu PMS, tu almacén, tu libro contable. Con trazabilidad de cada escritura.
04
Comprueba
Verifica que el resultado es el esperado y avisa si no lo es. Cada corrección de tu equipo entra de vuelta como aprendizaje.
Niveles de autonomía
Entre el 80% y el 100%. El resto es tuyo a propósito.
No todos los procesos merecen la misma correa. Cada uno arranca en el nivel que su riesgo aconseja y sube cuando demuestra en tu negocio que acierta. Ese margen que queda no es una carencia del sistema: es la parte donde una persona debe decidir.
Asistido
El agente prepara el trabajo completo y una persona valida antes de ejecutar. Aquí empieza todo lo que toca dinero o sale del negocio.
Conciliación bancaria: el agente empareja cada cobro con su factura y propone el lote. Quien lleva la caja confirma de una vez.
Supervisado
El agente ejecuta y avisa. Tu equipo revisa las excepciones, no el volumen: pasa de tratar cien documentos a mirar los cinco raros.
Compras: los albaranes entran, se leen y viajan al ERP. Solo se para lo dudoso, como un precio que sube un 12% sin avisar.
Autónomo
El agente lo hace de principio a fin. Reservado a procesos con reglas cerradas y resultado comprobable por el propio sistema.
Vigilancia: si el ERP lleva tres días sin recibir documentos o una sincronización falla, la alerta sale sola el mismo día.
Antes y ahora
Qué cambia el lunes por la mañana.
Entrada de mercancía
Supervisado
ANTES
Alguien apila los albaranes de la semana y los teclea línea a línea en el ERP cuando encuentra un hueco.
CON DIRDAM
Se fotografían al recibir la mercancía. El agente los lee, los compara con el histórico del proveedor y los deja listos para el ERP.
Reservas de touroperador
Asistido, supervisado después
ANTES
Recepción abre el correo, interpreta la confirmación y copia la reserva a mano en el PMS, con el riesgo de equivocar fechas o régimen.
CON DIRDAM
El agente lee la confirmación que llega al correo, la contrasta con la disponibilidad y da de alta la reserva en el PMS.
Cierre de mes
Supervisado
ANTES
Cuadrar facturas contra albaranes y reunir cifras de varias fuentes distintas para saber cómo fue el mes.
CON DIRDAM
Las facturas se casan solas con sus albaranes y las cifras llegan cruzadas de todas tus fuentes al informe de dirección.
Automatizar no es quitar a las personas de en medio. Es quitarles de encima el trabajo que ninguna persona debería estar haciendo.
No automatizamos lo que no entendemos
Si un proceso no se puede describir con palabras claras, no se puede automatizar. Primero se rediseña, después se conecta.
La IA no decide sola sobre tu dinero
Contabilizar, pagar, enviar. Esas acciones llevan siempre una persona detrás o una regla que escribiste tú. Es una decisión de diseño, no una limitación técnica.
No te atamos
Tus datos, tu histórico y tus documentos son tuyos. Salen en formato abierto el día que los pidas, sin penalización ni permanencia.
¿Qué proceso te está costando más horas de las que crees?
En una llamada corta lo desmontamos contigo: qué vía de integración usaríamos con tus sistemas, qué parte se automatiza el primer mes y qué parte seguirá decidiendo tu equipo.